Частые вопросы
Чаще всего нас спрашивают о камерах из Японии без русского языка: что можно добавить и не навредит ли это камере.
Почему в моей камере только английский и японский?+
Камеры для японского рынка (их ещё называют JDM) и многие аппараты из серого импорта идут с прошивкой, в которой меню «Язык» урезано — обычно до английского и японского. Это настройка прошивки, а не неисправность: та же модель, купленная в Европе, показывает гораздо больше языков.
Какие языки можно добавить?+
Зависит от модели. На поддерживаемых камерах получается от 25 до 32 языков, среди них русский, украинский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, арабский, китайский и корейский. Точный список — на странице модели.
Как добавить русский язык в меню камеры?+
Русский есть в списке языков у всех моделей, с которыми мы работаем. Напишите модель и версию прошивки — мы подтвердим совместимость до оплаты, а сама настройка идёт по USB с вашего компьютера на Windows или Mac. Потом просто выберите «Русский» в меню «Язык».
А украинский тоже можно?+
Да, украинский, как и русский, есть на всех поддерживаемых моделях. После настройки в меню будут оба языка, и переключаться между ними можно в любой момент.
Проверка совместимости правда бесплатная?+
Да, всегда. Мы бесплатно смотрим модель, прошивку и где куплена камера. Об оплате речь заходит, только когда камера подтверждена.
Нужно ли отправлять вам камеру?+
Нет. Всё делается на вашем компьютере с Windows или Mac через USB. Камера остаётся у вас в руках.
Это безопасно для камеры?+
Меняются только настройки языков меню. Но совсем без риска не обходится ни одно вмешательство в камеру, поэтому следуйте инструкции и сначала подтвердите с нами совместимость. Гарантировать, что каждый экземпляр поведёт себя одинаково, мы не можем.
А систему видео тоже можно переключить?+
На поддерживаемых прошивках Canon и Sony мы вместе с языками открываем и выбор . Это есть не на всех моделях — напишите об этом, когда отправите запрос на бесплатную проверку.
Вы помогаете удалённо?+
Да. Если что-то не получается с USB или на любом другом шаге, бесплатно подключимся к вашему компьютеру удалённо. Платите, только когда всё заработает.
С какими компьютерами это работает?+
Windows 10 и 11, macOS 12 и новее.
Сколько времени это занимает?+
Обычно меньше 15 минут, когда камера подтверждена и компьютер готов. Иногда дольше.
Это работает на любой камере Canon и Sony?+
Нет, только на определённых моделях и версиях прошивки. Загляните в список поддерживаемых камер или спросите нас до оплаты.
Моей модели нет в списке — можете помочь?+
Возможно. Пришлите точную модель, версию прошивки и где покупали камеру — бесплатно проверим.
Какая нужна версия прошивки?+
Зависит от модели. Укажите текущую версию, когда будете писать нам, — её можно посмотреть в меню настроек камеры.
Слетят ли языки после обновления прошивки?+
На некоторых моделях да: после обновления может вернуться исходный список языков. Прежде чем обновлять прошивку после настройки, спросите нас.
Можно ли вернуть только английский и японский?+
Во многих случаях да, но не на всех моделях и прошивках. Спросите нас до начала.
Не слетит ли гарантия?+
Гарантия зависит от страны, продавца и производителя, а у многих камер из серого импорта местной гарантии и так нет. Мы ничего не можем обещать насчёт гарантии Canon или Sony — уточните её условия.
Как ещё до покупки понять, что камера японская?+
Попросите продавца прислать фото меню «Язык» и посмотрите гарантийный талон. В магазине посчитайте языки до оплаты. Если камера уже у вас, воспользуйтесь кнопкой «Подойдёт ли моя камера?».
Хочу продать камеру — поможет ли, если добавить язык покупателя?+
Покупатели обычно хотят видеть меню на своём языке, и на поддерживаемых моделях мы можем его добавить. Но цена всё равно зависит от состояния камеры и местных правил.
Можно ли сделать меню на арабском или другом языке с письмом справа налево?+
Если он есть в списке вашей модели — да. Арабский доступен на всех поддерживаемых моделях, иврит и персидский — только на части из них. Смотрите страницу модели.
Вы связаны с Canon или Sony?+
Нет. MenuLang Unlock — независимый сервис, он не связан с Canon Inc. или Sony Corporation, не одобрен и не спонсируется ими. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α и связанные названия — товарные знаки их владельцев.
Программу можно скачать?+
Пока нет. Сейчас всё начинается с письма: напишите нам через форму или в чат, и после подтверждения камеры мы лично проведём вас по всем шагам.
Можно ли вернуть деньги?+
Это цифровая услуга по настройке, поэтому после того, как инструкции или доступ переданы, оплата, как правило, не возвращается — если только этого не требует закон о защите прав потребителей или мы не выполнили оговорённую услугу. Опишите свой случай на support@menulangunlock.com.
А если на моей камере не получится?+
Пришлите модель, прошивку, регион покупки и описание проблемы. Если окажется, что камера не подходит, решим вопрос честно. Гарантировать успех на каждом экземпляре мы не можем.
Где хранятся мои данные, когда я вам пишу?+
Форма уходит с этого сайта. Защита от спама — Cloudflare Turnstile. Сроки хранения и права — в политике конфиденциальности.
Напишите модель камеры — бесплатно проверим, получится ли добавить русский язык в меню
Отвечаем в течение 24 часов