よくある質問
よくいただく質問をまとめました。日本語が表示されないカメラ、追加できる言語、安全性などについてお答えします。
リモートでサポートしてもらえますか？+
はい。USB接続や途中の手順でつまずいたら、画面共有で追加料金なしでお手伝いします。お支払いは作業が成功してからです。
どのパソコンで使えますか？+
Windows 10・11と、macOS 12以降です。
作業にはどれくらい時間がかかりますか？+
カメラの対応が確認でき、パソコンの準備が整っていれば、通常15分以内です。状況によって前後します。
キヤノンやソニーのカメラなら、どれでも使えますか？+
いいえ、特定の機種とファームウェアのみです。対応カメラ一覧を確認するか、お支払い前にお問い合わせください。
一覧にない機種でも相談できますか？+
対応できる可能性があります。正確な機種名、ファームウェアのバージョン、購入した場所をお送りいただければ、無料でお調べします。
どのバージョンのファームウェアが必要ですか？+
機種によって異なります。お問い合わせの際に、現在のバージョンをお知らせください。カメラの設定メニューで確認できます。
ファームウェアを更新すると、追加した言語は消えますか？+
機種によっては、更新で元の言語リストに戻ることがあります。作業後にファームウェアを更新する前に、一度ご相談ください。
元の「英語と日本語だけ」の状態に戻せますか？+
多くの場合は戻せますが、すべての機種・ファームウェアで可能とは限りません。作業前にご相談ください。
メーカー保証はどうなりますか？+
保証の扱いは国、販売店、メーカーによって異なります。また、並行輸入品の多くはもともと国内のメーカー保証を受けられません。キヤノンやソニーの保証について当方からお約束はできませんので、お手持ちの保証規定をご確認ください。
買う前に、国内版か海外版かを見分けるには？+
出品者に言語メニューの写真をお願いし、保証書も確認しましょう。店頭なら、購入前に言語の数を数えてみてください。すでにお持ちなら「自分のカメラは対応している？」をご利用ください。
カメラを売るとき、買い手の言語を追加しておくと有利ですか？+
海外の買い手は、メニューに自分の言語があるかを気にすることが多く、対応機種なら追加できます。ただし売値は、カメラの状態や現地のルールによって決まります。
アラビア語など、右から左に書く言語にもできますか？+
機種の言語リストに入っていれば可能です。アラビア語は全対応機種で、ヘブライ語とペルシャ語は一部の機種で選べます。機種ページでご確認ください。
キヤノンやソニーと関係があるのですか？+
いいえ。MenuLang Unlockは独立したサービスで、Canon Inc.およびSony Corporationとの提携、承認、後援は一切ありません。Canon、EOS、PowerShot、Sony、αなどの名称は各社の商標です。
ソフトはダウンロードできますか？+
現在はダウンロード提供をしていません。フォームかチャットでご連絡いただき、カメラの対応が確認できたら、個別にご案内します。
返金はできますか？+
オンラインで完結する作業サービスのため、手順やアクセスをお渡しした後は、原則として返金できません。ただし、消費者保護の法律で定めがある場合や、お約束したサービスを当方が提供できなかった場合は別です。個別の事情はsupport@menulangunlock.comまでご相談ください。
うまくいかなかった場合はどうなりますか？+
カメラの機種名を教えてください。ご希望の言語を追加できるか、無料でお調べします. 機種名、ファームウェアのバージョン、購入した場所をお送りください。24時間以内にお返事します。
問い合わせたときのデータはどこに保存されますか？+
お問い合わせフォームはこのサイトから送信されます。迷惑対策は Cloudflare Turnstile です。保存期間と権利はプライバシーポリシーにあります。
カメラの機種名を教えてください。ご希望の言語を追加できるか、無料でお調べします
24時間以内にお返事します