Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus souvent : un appareil venu du Japon sans le français, ce qu’on peut ajouter et les risques éventuels.
Pouvez-vous m’aider à distance ?+
Oui. Si vous bloquez sur l’USB ou sur une étape, nous prenons la main par partage d’écran, sans frais. Vous payez seulement après une installation réussie.
Quels ordinateurs sont compatibles ?+
Windows 10 et 11, et macOS 12 ou plus récent.
Combien de temps faut-il compter ?+
En général moins de 15 minutes, une fois l’appareil confirmé et l’ordinateur prêt. Ça peut varier.
Est-ce que ça marche sur tous les Canon et Sony ?+
Non, seulement sur certains modèles et certaines versions de firmware. Consultez la liste des appareils compatibles ou demandez-nous avant de payer.
Mon modèle n’est pas dans la liste : pouvez-vous quand même m’aider ?+
Peut-être. Envoyez-nous le modèle exact, la version du firmware et le lieu d’achat : nous vérifions gratuitement.
Quelle version de firmware faut-il ?+
Cela dépend du modèle. Indiquez-nous votre version actuelle quand vous nous écrivez : vous la trouverez dans le menu Réglages de l’appareil.
Une mise à jour du firmware va-t-elle supprimer les langues ?+
Sur certains modèles, oui : une mise à jour peut remettre la liste de langues d’origine. Demandez-nous avant de mettre à jour le firmware après l’installation.
Puis-je revenir à l’anglais et au japonais seulement ?+
Dans beaucoup de cas oui, mais pas sur tous les modèles ni avec tous les firmwares. Posez-nous la question avant de commencer.
Est-ce que je perds la garantie ?+
Tout dépend du pays, du vendeur et du fabricant — et beaucoup d’appareils d’import parallèle n’ont de toute façon pas de garantie officielle dans votre pays. Nous ne pouvons rien promettre concernant la garantie Canon ou Sony : vérifiez vos conditions de garantie.
Comment repérer un appareil japonais avant de l’acheter ?+
Demandez au vendeur une photo du menu Langue et regardez la carte de garantie. En magasin, comptez les langues avant de payer. Si vous avez déjà l’appareil, utilisez « Mon appareil est-il compatible ? ».
Je veux revendre mon appareil : ajouter la langue de l’acheteur, ça aide ?+
Un acheteur veut en général voir sa langue dans le menu, et sur les modèles compatibles nous pouvons l’ajouter. Le prix de revente dépend quand même de l’état de l’appareil et des règles locales.
Le menu peut-il être en arabe ou dans une autre langue qui s’écrit de droite à gauche ?+
Oui, si la liste de votre modèle la contient. L’arabe est disponible sur tous les modèles compatibles ; l’hébreu et le persan sur certains seulement. Consultez la fiche modèle.
Êtes-vous liés à Canon ou à Sony ?+
Non. MenuLang Unlock est un service indépendant, sans lien avec Canon Inc. ni Sony Corporation, qui ne l’approuvent ni ne le parrainent. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α et les noms associés sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
Y a-t-il un logiciel à télécharger ?+
Pas encore. Pour l’instant, tout passe par nous : écrivez-nous via le formulaire ou le chat, et une fois votre appareil confirmé, nous vous guidons personnellement.
Quelle est votre politique de remboursement ?+
Il s’agit d’un service numérique : une fois les instructions ou l’accès fournis, le tarif n’est en principe pas remboursable, sauf si le droit de la consommation en dispose autrement ou si nous n’avons pas fourni le service convenu. Écrivez-nous à support@menulangunlock.com pour nous exposer votre cas.
Et si ça ne marche pas sur mon appareil ?+
Indiquez-nous le modèle de votre appareil : nous vérifions gratuitement si nous pouvons ajouter le français au menu. Envoyez-nous le modèle, la version du firmware et le lieu d’achat. Nous répondons sous 24 h.
Où sont stockées mes données quand je vous contacte ?+
Le formulaire part depuis ce site. La protection anti-spam est Cloudflare Turnstile. Durées de conservation et droits : politique de confidentialité.
Indiquez-nous le modèle de votre appareil : nous vérifions gratuitement si nous pouvons ajouter le français au menu
Réponse sous 24 h