الأسئلة الشائعة
أكثر ما يسألنا عنه الناس: كاميرا من اليابان بلا عربية في القائمة، وما الذي يمكن إضافته، وهل الأمر آمن.
هل تساعدون عن بُعد؟+
نعم. إذا تعثرت في التوصيل أو في أي خطوة، نتصل بجهازك عبر مشاركة الشاشة مجانًا. ولا تدفع إلا بعد إعداد ناجح.
ما الحواسيب التي تعمل معها الأداة؟+
Windows 10 و11، وmacOS 12 أو أحدث.
كم يستغرق الأمر؟+
عادةً أقل من 15 دقيقة بعد تأكيد توافق الكاميرا وتجهيز الحاسوب. وقد يختلف ذلك من حالة لأخرى.
هل تعمل الخدمة على كل كاميرات كانون وسوني؟+
لا، فقط على طرازات وإصدارات برنامج ثابت محددة. راجع قائمة الكاميرات المدعومة أو اسألنا قبل الدفع.
طرازي غير موجود في القائمة — هل يمكنكم المساعدة؟+
ربما. أرسل لنا الطراز بالضبط وإصدار البرنامج الثابت ومكان الشراء، وسنتحقق مجانًا.
ما إصدار البرنامج الثابت المطلوب؟+
يعتمد على الطراز. أخبرنا بإصدارك الحالي عند التواصل — تجده في قائمة الإعدادات في الكاميرا.
هل يحذف تحديث البرنامج الثابت اللغات المضافة؟+
في بعض الطرازات نعم: قد يعيد التحديث قائمة اللغات الأصلية. اسألنا قبل تحديث البرنامج الثابت بعد الإعداد.
هل يمكنني العودة إلى الإنجليزية واليابانية فقط؟+
في حالات كثيرة نعم، لكن ليس في كل طراز أو برنامج ثابت. اسألنا قبل أن تبدأ.
هل يُلغي هذا الضمان؟+
قواعد الضمان تختلف حسب البلد والبائع والشركة المصنعة، وكثير من كاميرات الاستيراد الموازي لا تحمل ضمان الوكيل المحلي أصلًا. لا نستطيع أن نعد بشيء بخصوص ضمان كانون أو سوني — راجع شروط ضمانك.
كيف أعرف أن الكاميرا نسخة يابانية قبل الشراء؟+
اطلب من البائع صورة لقائمة اللغة وتحقق من بطاقة الضمان. وفي المتجر، عُدّ اللغات قبل أن تدفع. وإن كانت الكاميرا عندك بالفعل، استخدم «هل كاميرتي مدعومة؟».
أريد بيع كاميرتي — هل تفيد إضافة لغة المشتري؟+
المشترون يريدون عادةً رؤية لغتهم في القائمة، ويمكننا إضافتها في الطرازات المدعومة. لكن السعر الذي تحصل عليه يبقى مرتبطًا بحالة الكاميرا وبالسوق المحلية.
هل يمكن أن تكون القائمة بالعربية أو بلغة أخرى تُكتب من اليمين إلى اليسار؟+
نعم، العربية متوفرة في جميع الطرازات المدعومة. أما العبرية والفارسية ففي بعضها فقط، وأغلبها من سوني ومن كاميرات PowerShot المدمجة. راجع صفحة طرازك.
هل أنتم تابعون لشركة كانون أو سوني؟+
لا. MenuLang Unlock خدمة مستقلة، غير تابعة لشركة Canon Inc. أو Sony Corporation، وليست معتمدة أو مموّلة منهما. Canon وEOS وPowerShot وSony وα والأسماء المرتبطة بها علامات تجارية لأصحابها.
هل يوجد برنامج للتنزيل؟+
ليس بعد. الخدمة حاليًا تتم عبر التواصل: راسلنا من خلال النموذج أو الدردشة، وبعد تأكيد توافق كاميرتك نرشدك شخصيًا.
ما سياسة الاسترداد؟+
هذه خدمة إعداد رقمية، لذلك لا تُسترد الرسوم عادةً بعد أن نرسل لك التعليمات أو نتيح لك الأداة — إلا إذا اشترط قانون حماية المستهلك غير ذلك أو لم نقدّم الخدمة المتفق عليها. راسلنا بخصوص حالتك على support@menulangunlock.com.
ماذا لو لم تنجح العملية على كاميرتي؟+
أرسل لنا الطراز والبرنامج الثابت وبلد الشراء ووصفًا للمشكلة. إذا تبيّن أن كاميرتك غير متوافقة فسنعالج الأمر بإنصاف. لا يمكننا ضمان النجاح على كل كاميرا.
أين تُحفظ بياناتي عندما أتواصل معكم؟+
يُرسل نموذج التواصل عبر هذا الموقع. الحماية من الرسائل المزعجة عبر Cloudflare Turnstile. التفاصيل ومدة الاحتفاظ وحقوقك في سياسة الخصوصية.
أخبرنا بطراز كاميرتك وسنتحقق مجانًا إن كان بإمكاننا إضافة لغتك
نرد خلال 24 ساعة