Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất: máy nội địa Nhật không có tiếng Việt, thêm được những gì, và có an toàn không.
Có hỗ trợ từ xa không?+
Có. Nếu bạn vướng ở phần USB hay bước nào đó, chúng tôi chia sẻ màn hình để giúp, không tính thêm phí. Bạn chỉ trả tiền sau khi làm thành công.
Dùng được với máy tính nào?+
Windows 10 và 11, macOS 12 trở lên. Hiện chưa hỗ trợ Linux.
Mất bao lâu?+
Thường dưới 15 phút khi máy đã được xác nhận và máy tính sẵn sàng. Có thể nhanh hoặc chậm hơn một chút.
Có làm được với mọi máy Canon và Sony không?+
Cho chúng tôi biết đời máy của bạn — chúng tôi kiểm tra miễn phí xem có thêm được ngôn ngữ bạn cần không. Gửi đời máy, phiên bản firmware và nơi mua. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.
Máy của tôi không có trong danh sách — vẫn giúp được chứ?+
Có thể. Gửi chính xác tên máy, phiên bản firmware và nơi mua, chúng tôi sẽ kiểm tra miễn phí.
Cần phiên bản firmware nào?+
Tùy mẫu máy. Khi liên hệ, hãy cho biết phiên bản hiện tại — bạn xem trong menu cài đặt của máy.
Cập nhật firmware có làm mất ngôn ngữ đã thêm không?+
Trên một số máy thì có: bản cập nhật có thể đưa danh sách ngôn ngữ về như cũ. Hãy hỏi chúng tôi trước khi cập nhật firmware sau khi đã làm.
Có quay về chỉ tiếng Anh và tiếng Nhật được không?+
Nhiều trường hợp là được, nhưng không phải với mọi mẫu hay mọi firmware. Hãy hỏi trước khi bắt đầu.
Có mất bảo hành không?+
Chính sách bảo hành tùy theo quốc gia, nơi bán và nhà sản xuất, và nhiều máy xách tay vốn không có bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Chúng tôi không thể hứa gì về bảo hành của Canon hay Sony — hãy xem kỹ điều kiện bảo hành của bạn.
Làm sao nhận ra máy nội địa Nhật trước khi mua?+
Nhờ người bán chụp màn hình mục Ngôn ngữ và xem phiếu bảo hành. Nếu mua tại cửa hàng, đếm số ngôn ngữ trước khi trả tiền. Nếu đã có máy, dùng mục “Máy của tôi có làm được không?”.
Tôi muốn bán lại máy — thêm ngôn ngữ của người mua có giúp không?+
Người mua thường muốn thấy ngôn ngữ của mình trong menu, và trên các mẫu hỗ trợ chúng tôi thêm được. Giá bán vẫn tùy vào tình trạng máy và quy định ở từng nơi.
Menu có dùng được tiếng Ả Rập hay ngôn ngữ viết từ phải sang trái không?+
Được, nếu danh sách của mẫu máy có ngôn ngữ đó. Tiếng Ả Rập có trên mọi mẫu được hỗ trợ; tiếng Do Thái và tiếng Ba Tư chỉ có trên một số máy. Xem trang của mẫu máy.
Các bạn có liên quan đến Canon hay Sony không?+
Không. MenuLang Unlock là dịch vụ độc lập, không liên kết, không được Canon Inc. hay Sony Corporation chứng nhận hoặc tài trợ. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α và các tên liên quan là nhãn hiệu của chủ sở hữu.
Có bản tải về không?+
Chưa có. Hiện tại bạn liên hệ qua biểu mẫu hoặc khung chat, và khi máy đã được xác nhận, chúng tôi hướng dẫn riêng cho bạn.
Chính sách hoàn tiền thế nào?+
Đây là dịch vụ cài đặt kỹ thuật số, nên thường không hoàn phí sau khi đã gửi hướng dẫn hoặc quyền truy cập — trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng quy định khác hoặc chúng tôi không cung cấp được dịch vụ như đã thỏa thuận. Hãy viết cho support@menulangunlock.com về trường hợp của bạn.
Nếu máy của tôi làm không được thì sao?+
Gửi cho chúng tôi đời máy, firmware, nơi mua và mô tả vấn đề. Nếu hóa ra máy không tương thích, chúng tôi sẽ giải quyết thỏa đáng. Chúng tôi không thể đảm bảo thành công trên mọi máy.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu khi liên hệ?+
Biểu mẫu gửi từ trang này. Chống spam là Cloudflare Turnstile. Thời gian lưu và quyền của bạn nằm trong chính sách bảo mật.
Cho chúng tôi biết đời máy của bạn — chúng tôi kiểm tra miễn phí xem có thêm được ngôn ngữ bạn cần không
Phản hồi trong vòng 24 giờ