Spørsmål og svar
Det vi får flest spørsmål om: kamera fra Japan uten norsk i menyen, hva du kan få lagt inn, og om det er trygt.
Kan jeg få hjelp på avstand?+
Ja. Står du fast med USB eller et annet steg, kobler vi oss på med skjermdeling uten ekstra kostnad. Du betaler bare etter et vellykket oppsett.
Hvilke datamaskiner fungerer det med?+
Windows 10 og 11, og macOS 12 eller nyere.
Hvor lang tid tar det?+
Som regel under et kvarter når kameraet er bekreftet og datamaskinen er klar. Det kan variere.
Fungerer det på alle Canon- og Sony-kameraer?+
Si hvilket kamera du har, så sjekker vi gratis om vi kan få norsk inn i menyen. Send oss modell, firmwareversjon og hvor du kjøpte kameraet. Vi svarer innen 24 timer.
Modellen min står ikke på listen – kan dere hjelpe likevel?+
Kanskje. Send oss nøyaktig modell, firmwareversjon og hvor du kjøpte kameraet, så sjekker vi gratis.
Hvilken firmwareversjon trenger jeg?+
Det avhenger av modellen. Oppgi versjonen du har nå når du tar kontakt – den finner du under Oppsett i kameramenyen.
Forsvinner språkene hvis jeg oppdaterer firmwaren?+
På noen modeller, ja: en oppdatering kan hente tilbake den opprinnelige språklisten. Spør oss før du oppdaterer firmwaren etter oppsettet.
Kan jeg gå tilbake til bare engelsk og japansk?+
I mange tilfeller ja, men ikke på alle modeller og firmwareversjoner. Spør oss før du begynner.
Mister jeg garantien?+
Garantireglene avhenger av land, forhandler og produsent, og mange parallellimporterte kameraer har uansett ingen norsk garanti. Vi kan ikke love noe om garantien fra Canon eller Sony – sjekk garantivilkårene dine.
Hvordan ser jeg at et kamera er fra Japan før jeg kjøper det?+
Kjøper du brukt, for eksempel på Finn, be selgeren om et bilde av språkmenyen og sjekk garantikortet. I butikken kan du telle språkene før du betaler. Har du allerede kameraet, bruk «Støttes kameraet mitt?».
Jeg skal selge kameraet – hjelper det å legge inn kjøperens språk?+
Kjøpere vil som regel se sitt eget språk i menyen, og på støttede modeller kan vi legge det inn. Prisen du får, avhenger likevel av tilstanden og lokale forhold.
Kan menyen være på arabisk eller et annet språk som leses fra høyre mot venstre?+
Hvis modellen din har språket på listen, ja. Arabisk finnes på alle modellene vi støtter, hebraisk og persisk på noen. Sjekk modellsiden.
Har dere noe med Canon eller Sony å gjøre?+
Nei. MenuLang Unlock er en uavhengig tjeneste og er verken tilknyttet, godkjent eller sponset av Canon Inc. eller Sony Corporation. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α og tilhørende navn er varemerker for sine eiere.
Kan jeg laste ned programmet selv?+
Ikke ennå. Foreløpig går alt via kontakt: skriv til oss i skjemaet eller chatten, så veileder vi deg personlig når kameraet er bekreftet.
Kan jeg få pengene tilbake?+
Dette er en digital tjeneste, så betalingen refunderes som hovedregel ikke når instruksjoner eller tilgang er levert – med mindre forbrukerlovgivningen sier noe annet, eller vi ikke har levert det vi avtalte. Skriv til support@menulangunlock.com om saken din.
Hva om det ikke fungerer på kameraet mitt?+
Send oss modell, firmware, hvor kameraet er fra og en beskrivelse av problemet. Viser det seg at kameraet ikke støttes, finner vi en rettferdig løsning. Vi kan ikke love at det lykkes på hvert eneste eksemplar.
Hvor lagres opplysningene mine når jeg kontakter dere?+
Kontaktskjemaet sendes via dette nettstedet. Spamfilter er Cloudflare Turnstile. Lagring og rettigheter står i personvernerklæringen.
Si hvilket kamera du har, så sjekker vi gratis om vi kan få norsk inn i menyen
Vi svarer innen 24 timer