Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen: een camera uit Japan zonder Nederlands, wat je kunt toevoegen en of het veilig is.
Helpen jullie ook op afstand?+
Ja. Loop je vast bij de USB-aansluiting of een andere stap, dan kijken we gratis mee via schermdelen. Je betaalt pas na een geslaagde installatie.
Met welke computers werkt het?+
Met Windows 10 en 11, en macOS 12 of nieuwer.
Hoelang duurt het?+
Meestal minder dan 15 minuten zodra je camera bevestigd is en je computer klaarstaat. Het kan per situatie verschillen.
Werkt het op elke Canon en Sony?+
Nee, alleen op bepaalde modellen en firmwareversies. Bekijk de lijst met ondersteunde camera’s of vraag het ons voordat je betaalt.
Mijn model staat niet in de lijst – kunnen jullie toch helpen?+
Misschien. Stuur ons het exacte model, de firmwareversie en waar je de camera hebt gekocht, dan kijken we het gratis na.
Welke firmwareversie heb ik nodig?+
Dat hangt af van het model. Geef je huidige versie door als je contact opneemt – je vindt die in het instellingenmenu van de camera.
Verdwijnen de talen na een firmware-update?+
Bij sommige modellen wel: een update kan de oorspronkelijke talenlijst terugzetten. Vraag het ons voordat je na de installatie de firmware bijwerkt.
Kan ik terug naar alleen Engels en Japans?+
In veel gevallen wel, maar niet op elk model of met elke firmware. Vraag het ons voordat je begint.
Vervalt hiermee mijn garantie?+
Garantieregels verschillen per land, verkoper en fabrikant, en veel camera’s uit grijze import hebben sowieso geen Nederlandse garantie. We kunnen niets beloven over de garantie van Canon of Sony – lees je garantievoorwaarden goed na.
Hoe herken ik een camera voor de Japanse markt voordat ik hem koop?+
Vraag de verkoper om een foto van het taalmenu en kijk naar het garantiebewijs. In de winkel: tel de talen voordat je afrekent. Heb je de camera al, gebruik dan ‘Wordt mijn camera ondersteund?’.
Ik wil mijn camera verkopen – helpt het als ik de taal van de koper toevoeg?+
Kopers willen meestal hun eigen taal in het menu zien, en op ondersteunde modellen kunnen we die toevoegen. Wat je ervoor krijgt, hangt natuurlijk nog steeds af van de staat van de camera en de lokale markt.
Kan het menu ook in het Arabisch of een andere taal die van rechts naar links loopt?+
Als die taal in de lijst van je model staat, ja. Arabisch zit op elk ondersteund model, Hebreeuws en Perzisch op een deel ervan. Kijk even op de modelpagina.
Horen jullie bij Canon of Sony?+
Nee. MenuLang Unlock is een onafhankelijke dienst zonder enige band met Canon Inc. of Sony Corporation; we worden ook niet door hen goedgekeurd of gesponsord. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α en verwante namen zijn merken van hun eigenaars.
Kan ik het programma downloaden?+
Nog niet. Voorlopig gaat alles via contact: stuur ons een bericht via het formulier of de chat. Zodra je camera bevestigd is, begeleiden we je persoonlijk.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?+
Dit is een digitale dienst. Heb je de instructies of de toegang eenmaal gekregen, dan betalen we het bedrag meestal niet terug – tenzij het consumentenrecht dat vereist of wij de afgesproken dienst niet hebben geleverd. Mail ons over jouw situatie via support@menulangunlock.com.
En als het op mijn camera niet werkt?+
Stuur ons het model, de firmware, waar je de camera hebt gekocht en een beschrijving van het probleem. Blijkt je camera niet geschikt, dan lossen we het eerlijk op. We kunnen niet garanderen dat het op elk exemplaar lukt.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen als ik contact opneem?+
Het formulier gaat via deze website. Spamfilter is Cloudflare Turnstile. Bewaartermijnen en je rechten staan in de privacyverklaring.
Laat ons weten welke camera je hebt – we kijken gratis of we Nederlands kunnen toevoegen
Antwoord binnen 24 uur