Pertanyaan yang sering diajukan
Pertanyaan yang paling sering kami terima: kamera dari Jepang tanpa bahasa Indonesia, bahasa apa yang bisa ditambah, dan apakah prosesnya aman.
Apakah ada bantuan jarak jauh?+
Ada. Kalau Anda kesulitan dengan USB atau langkah mana pun, kami bantu lewat berbagi layar tanpa biaya tambahan. Anda baru bayar setelah semuanya berfungsi.
Bisa pakai komputer apa?+
Windows 10 dan 11, serta macOS 12 ke atas. Linux belum didukung untuk saat ini.
Berapa lama prosesnya?+
Biasanya kurang dari 15 menit setelah kamera Anda dikonfirmasi dan komputernya siap. Bisa sedikit berbeda.
Apakah bisa di semua kamera Canon dan Sony?+
Tidak, hanya di model dan versi firmware tertentu. Cek daftar kamera yang didukung atau tanya kami sebelum membayar.
Model saya tidak ada di daftar — masih bisa dibantu?+
Mungkin saja. Kirim model persisnya, versi firmware, dan tempat Anda membelinya, nanti kami cek gratis.
Versi firmware berapa yang dibutuhkan?+
Tergantung modelnya. Sebutkan versi yang terpasang sekarang saat menghubungi kami — angkanya bisa dilihat di tab pengaturan kamera.
Apakah update firmware akan menghapus bahasanya?+
Di sebagian model, ya: update bisa mengembalikan daftar bahasa seperti semula. Tanyakan ke kami dulu sebelum update firmware setelah proses selesai.
Bisa dikembalikan ke bahasa Inggris dan Jepang saja?+
Sering bisa, tapi tidak di semua model atau firmware. Tanyakan ke kami sebelum mulai.
Apakah garansi jadi hangus?+
Aturan garansi tergantung negara, penjual, dan produsennya — dan banyak kamera impor memang tidak punya garansi resmi di Indonesia, cuma garansi toko. Kami tidak bisa menjanjikan apa pun soal garansi Canon atau Sony — cek syarat garansi Anda.
Bagaimana tahu kamera itu versi Jepang sebelum membeli?+
Minta foto pilihan bahasa di menu ke penjual dan cek kartu garansinya. Kalau beli di toko, hitung jumlah bahasanya sebelum bayar. Kalau kameranya sudah Anda punya, pakai “Kamera saya bisa?”.
Saya mau jual kamera — apakah menambah bahasa pembeli membantu?+
Pembeli biasanya ingin melihat bahasa mereka di menu, dan di model yang didukung kami bisa menambahkannya. Harga jualnya tetap tergantung kondisi kamera dan aturan setempat.
Bisa menu berbahasa Arab atau bahasa lain yang ditulis dari kanan ke kiri?+
Kalau ada di daftar model Anda, bisa. Bahasa Arab tersedia di semua model yang kami dukung; Ibrani dan Persia hanya di sebagian model. Cek halaman modelnya.
Apakah kalian bagian dari Canon atau Sony?+
Bukan. MenuLang Unlock adalah layanan independen, tidak berafiliasi dengan, tidak didukung, dan tidak disponsori oleh Canon Inc. maupun Sony Corporation. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α, dan nama terkait adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing.
Ada program yang bisa diunduh?+
Belum. Untuk sekarang caranya lewat kontak: tulis ke kami lewat formulir atau chat, dan setelah kamera Anda dikonfirmasi kami pandu Anda langsung.
Bagaimana kebijakan pengembalian dana?+
Ini layanan pemasangan digital, jadi biaya umumnya tidak bisa dikembalikan setelah petunjuk atau akses diberikan — kecuali hukum perlindungan konsumen menentukan lain atau kami gagal memberikan layanan yang disepakati. Tulis ke support@menulangunlock.com soal kasus Anda.
Bagaimana kalau tidak berhasil di kamera saya?+
Kirim model, firmware, asal kamera, dan penjelasan masalahnya. Kalau ternyata kamera Anda tidak cocok, kami selesaikan secara adil. Kami tidak bisa menjamin berhasil di setiap kamera.
Di mana data saya disimpan saat menghubungi kalian?+
Formulir dikirim lewat situs ini. Proteksi spam memakai Cloudflare Turnstile. Detail, retensi, dan hak Anda ada di kebijakan privasi.
Sebutkan model kamera Anda — kami cek gratis apakah bahasa yang Anda mau bisa ditambahkan
Kami balas dalam 24 jam