자주 묻는 질문
가장 많이 받는 질문을 모았어요. 한국어가 없는 일본 내수용 카메라, 추가할 수 있는 언어, 안전성 등에 답해 드려요.
원격으로 도와주나요?+
네. USB 연결이나 어느 단계에서든 막히면 화면 공유로 추가 비용 없이 도와드려요. 결제는 작업이 성공한 뒤에 해요.
어떤 컴퓨터에서 되나요?+
Windows 10·11과 macOS 12 이상이에요.
시간은 얼마나 걸리나요?+
카메라 확인이 끝나고 컴퓨터 준비가 되어 있으면 보통 15분 안에 끝나요. 상황에 따라 달라질 수 있어요.
캐논·소니 카메라라면 다 되나요?+
아니요. 특정 모델과 펌웨어 버전에서만 가능해요. 지원 카메라 목록을 확인하거나 결제 전에 문의해 주세요.
제 모델이 목록에 없어요. 그래도 도와주실 수 있나요?+
가능할 수도 있어요. 정확한 모델명, 펌웨어 버전, 구입처를 보내 주시면 무료로 확인해 드려요.
어떤 펌웨어 버전이 필요한가요?+
모델마다 달라요. 문의하실 때 현재 버전을 알려 주세요. 카메라 설정 메뉴에서 확인할 수 있어요.
펌웨어를 업데이트하면 추가한 언어가 사라지나요?+
일부 모델에서는 그래요. 업데이트하면 원래 언어 목록으로 돌아갈 수 있어요. 작업 후 펌웨어를 업데이트하기 전에 먼저 문의해 주세요.
다시 영어와 일본어만 있는 상태로 되돌릴 수 있나요?+
많은 경우 가능하지만, 모든 모델과 펌웨어에서 되는 건 아니에요. 시작 전에 문의해 주세요.
보증이 무효가 되나요?+
보증 규정은 나라, 판매처, 제조사에 따라 달라요. 게다가 병행수입품은 원래 국내 정품 보증을 받지 못하는 경우가 많아요. 캐논이나 소니 보증은 저희가 약속드릴 수 없으니, 가지고 계신 보증 조건을 확인해 주세요.
사기 전에 일본 내수용인지 어떻게 알 수 있나요?+
판매자에게 언어 메뉴 사진을 요청하고 보증서도 확인하세요. 매장이라면 결제 전에 언어 개수를 세어 보세요. 이미 가지고 계시다면 ‘내 카메라도 되나요?’를 이용해 주세요.
국내 정품 카메라에도 이 작업이 필요한가요?+
국내 정식 발매품에는 보통 한국어 메뉴가 들어 있어서 따로 작업할 필요가 없는 경우가 많아요. 이 서비스는 주로 일본 내수용, 병행수입, 해외에서 산 카메라처럼 한국어가 빠진 경우를 위한 거예요.
카메라를 되팔 때 구매자의 언어를 추가하면 도움이 되나요?+
구매자는 보통 메뉴에 자기 언어가 있는지 보고 싶어 해요. 지원 모델이라면 추가해 드릴 수 있어요. 다만 받을 수 있는 가격은 카메라 상태와 현지 규정에 따라 달라요.
아랍어처럼 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어도 되나요?+
모델의 언어 목록에 있다면 가능해요. 아랍어는 모든 지원 모델에서, 히브리어와 페르시아어는 일부 모델에서 쓸 수 있어요. 모델 페이지를 확인해 주세요.
캐논이나 소니와 관련 있나요?+
아니요. MenuLang Unlock은 독립 서비스이며 Canon Inc. 또는 Sony Corporation과 제휴, 승인, 후원 관계가 없어요. Canon, EOS, PowerShot, Sony, α 등의 명칭은 각 소유자의 상표예요.
다운로드할 수 있나요?+
아직은 아니에요. 지금은 문의 양식이나 채팅으로 연락 주시면, 카메라를 확인한 뒤 1:1로 안내해 드려요.
환불 규정은 어떻게 되나요?+
온라인으로 진행하는 서비스라서, 안내나 접속 권한을 드린 뒤에는 원칙적으로 환불이 어려워요. 다만 소비자 관련 법률이 달리 정하거나 저희가 약속한 서비스를 제공하지 못한 경우는 예외예요. 자세한 사항은 support@menulangunlock.com으로 문의해 주세요.
제 카메라에서 안 되면 어떻게 하나요?+
카메라 모델명을 알려 주세요. 원하는 언어를 추가할 수 있는지 무료로 확인해 드려요. 모델명, 펌웨어 버전, 구입처를 보내 주세요. 24시간 안에 답변드려요.
문의하면 제 정보는 어디에 저장되나요?+
문의 양식은 이 사이트에서 보내요. 스팸 방지는 Cloudflare Turnstile입니다. 보관 기간과 권리는 개인정보처리방침에 있어요.
카메라 모델명을 알려 주세요. 원하는 언어를 추가할 수 있는지 무료로 확인해 드려요
24시간 안에 답변드려요